Uma novidade está chegando ao Brasil em agosto/2010, conforme prevê Camila Fusco em sua matéria na revista Exame edição 969. A novidade promete "facilitar" a vida dos consumidores digitais. Não estamos falando de Dotz, Bits, Q-coin, ou seja, não trata-se de acumulo de pontos de fidelidade para trocar por mercadorias, ou quitação de compras em vidas virtuais, mas, de uma modalidade de pagamento de compras reais através de e-mail, isso mesmo, e-mail. Uma das maiores empresa que utiliza o sistema de pagamento via internet, onde você fornece o e-mail e paga suas compras está de olho no mercado brasileiro. Para utilização, é necessário que o e-mail esteja registrado no site da empresa que administra o sistema, que trabalha integrada aos softwares bancários. O sistema de pagamento já é utilizado por consumidores brasileiros, desde que sejam usuários de cartões de crédito internacional.
Particularmente, não duvido do crescimento dessa modalidade de pagamento entre os consumidores digitais, porém a pergunta é... "Como será a quebra de braço entre empresários e administradora do sistema?" Pois conforme a matéria, o sistema tem que oferecer vantagens ao consumidor e ser capaz de compensar o custo no investimento. É bom lembrar que o percentual pago por empresários pelo serviço pode variar de 0,1% a 4,9% do valor da compra. Esperamos que não seja mais uma "vantagem" que o consumidor tem que bancar como já acontece com as taxas dos cartões de crédito, prática conhecida do comércio real, não correspondendo, portanto ao varejo eletrônico. Para conhecer melhor o sistema click AQUI. Vale a pena ler a matéria na íntegra!

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Algumas pessoas, estão aderindo as redes sociais pelo simples fato de não estarem dispostos a ficarem de fora da nova "onda" proporcionada pelo ambiente virtual, modismos a parte, mas, é bem verdade que essa ferramenta pode e muito ajudar ou até mesmo prejudicar e pasmem, não é necessário ser um usuário para sentir o amargor do prejuízo ocasionado por redes sociais, mais um motivo para repensarmos nossa opinião e buscarmos conhecer a ferramenta para saber como lidar com mesma.
Os gestores devem estar atentos. Alguns procuram aderir a ferramenta e conseguem atingir os objetivos previstos, outros, se quer conhecem como monitorar o que estão falando sobre sua empresa nas redes sociais, e o fato é que, independente da opinião dos gestores, os ususários que navegam na rede, consumidores de seus produtos ou serviços, realizam comentários positivos ou negativos, comprometendo a imagem de sua empresa.
Recentemente bombou na web o caso locaweb, onde o diretor comercial, corintiano convicto, postou em sua rede social (twitter), comentários ofensivos ao clube patrocinado pela empresa, após a polemica, o diretor se desligou da empresa...
Esta semana foi a vez do Ministério da Saúde, que teve suas metas de vacinação da gripe suína (H1N1), comprometidas por conta de comentários postados em blogs, twitters, orkut e outros.
A FIAT utilizou rede social para a megacampanha de um de seus modelos populares.
A Tecnisa realizou a primeira venda de apartamento através do twitter.
Algumas organizações estão utilizando as redes sociais para contratar profissionais. O que importa é que essas ferramentas surgiram para estreitar os relacionamentos, precisamos conhecê-las melhor, para tornarmos a comunicação mais estratégica, eis algumas sugestões:
Compartilhar vídeos
Criar e gerenciar portfólio
Avalia o relacionamento com as marcas
Postagem de mensagem de voz via site ou celular
Profissões e mercado de trabalho
Aprender outro idioma
Contatos Profissionais
Indicação de Profissionais
Contatos para negócios
Trabalhar no exterior

Você ainda pode monitorar o falam na web sobre sua empresa, seu produto ou serviço através de ferramentas gratuítas ou pagas, uma opção "0800" é o Alerta.

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A França aprova Lei que permite controle da internet, chamada de LOPPSI II (Lei de Orientação e Programação para a Segurança Interior, em tradução livre), a Lei ainda necessita passar por aprovação por mais duas instâncias para ser colocada em prática, conforme publicado no UOL Tecnologia. Alguns usuários da rede realizaram posts expondo sua indignação com a Lei então pergunto, porque devemos deixar impune alguém que comete um crime no ambiente virtual? Será que por pertencer à outra realidade, os prejuízos para a outra parte deixam de ser real?
A web já passou por transformações, agora, web 2.0 então porque a segurança relacionada a esse ambiente ainda está angatinhando? Porque ainda é limitada a grandes corporações (ainda violáveis)?
Infelizmente, o ser humano não consegue se relacionar muito bem com a liberdade, e desconhece o conceito de “democracia” onde o governo pode tomar decisões desse porte através dos representantes eleitos pelo povo.
Esse tipo de ação tem custo muito elevado, requer estratégias diferenciada, profissionais de diversas áreas envolvidos e se faz muito necessário.
Você sabia que uma pesquisa aponta que fraudes financeiras com utilização da internet já superam os assaltos a banco (em valores)?
O Brasil foi apontado ocupando o quinto lugar em crimes na internet (crimes cibernéticos) perdendo apenas para Estados Unidos, China, Alemanha e Inglaterra respectivamente.
Acredito ser mais pertinente, conhecer um pouco mais sobre o assunto antes de qualquer indignação, não apenas com relação aos crimes cibernéticos, mas, a tudo que acontece ao nosso redor.

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Agora é pra valer! Os Conselhos Federal e Regional de Administração (CFA/CRAs) publicou as Resoluções Normativas Nº 373,374 e 379/2009 que aprovam o registro para os profissionais tecnólogos das áreas da Administração. Agora, todo profissional é obrigado a ter o registro para exercer a profissão, medida que beneficiará muitos profissionais que já estão atuando no mercado, bem como, estudantes. O devido registro já pode ser solicitado no Conselho Regional de Administração, para solicitá-lo é necessário RG, CIC e diploma do curso reconhecido pelo MEC.

Maiores informações no Conselho Regional de sua região.

Valeu Prof. Raimundo, pela valiosa informação!

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O Turnover é um termo em inglês utilizado para designar a rotatividade de funcionários em uma empresa, ou seja, a admissão e demissão de funcionários em uma organização.

Mas por que será que ele acontece e se mostrar mais evidente do varejo? Você já parou para pensar nisso? E quais as reais implicações que pode causar as empresas? Que prejuízos essa rotatividade pode causar para sua empresa? Então, faça as contas, vale a pena!

Acredito que o "gargalo" está na contratação! Qual a importância dada pelas organizações ao item contratação? Quais os critérios de contratação utilizados pela pessoa responsável pelo processo? Essa pessoa está preparada? O profissional que ela procura é de fato o mesmo que a empresa necessita? O perfil do profissional foi bem definido? Na descrição do cargo, as responsabilidades e atribuições estão bem definidas? Será que o processo de contratação não está exigindo demais, ou de menos? A pessoa por ele responsável saberá avaliar o custo beneficio de uma exceção no momento da escolha?

Recentemente, participei de alguns processos seletivos (desta vez como entrevistada) e observei que não se fala muito sobre, função, descrição de cargo (nem mesmo após a contratação) atribuições e responsabilidades diárias, e salário... Onde está a transparência do processo?

Para evitar futuras frustrações é essencial que o processo ocorra de forma transparente, que sejam definidos direitos e deveres de ambas as partes, que o contratado conheça de fato sua importância para a organização, tenha objetivos definidos, pois apenas assim saberá que caminho percorrer. Em muitas situações, o turnover ocorre por falta de transparência no momento da contratação, promessas não cumpridas, pontos que não ficam esclarecidos, consequentemente as frustrações posteriores são inevitáveis.

Outro ponto importante sobre o turnover diz respeito à imagem da empresa diante o mercado, as empresas que apresentam um elevado índice de rotatividade não são bem vista no mercado, por outro lado, a empresa que mantém esse índice equilibrado costuma ter os olhos dos melhores profissionais voltados para ela, consequentemente de seus fornecedores, clientes e investidores, afinal, quem não desejar realizar negócios e se manter na carteira comercial de profissionais competentes?

Outros fatores apontados por especialistas que motivam o turnover são:

Problemas com clima organizacional (geração Y x geração X);

Remuneração;

Gestão falha (atenção senhores gestores, é hora de avaliação)... (enquete TURNOVER)

"O turnover é geralmente considerado como um indicador importante de saúde organizacional, por isso sua relevância. Considera-se que o turnover deve ser controlado de modo a manter o capital intelectual da empresa e evitar grandes impactos sobre os custos da organização (custo de recrutamento, seleção e treinamento)". (Fonte: Wikipédia)
O importante é manter um equilíbrio, não pense que um índice zero em rotatividade é o ideal, para os especialistas, uma rotatividade acentuada faz bem à organização e seus colaboradores, pois proporciona novas experiências, idéias, entre outros benefícios.
A grande maioria das empresas (pequenas e médias) se quer tem um setor de Recursos Humanos, muitos ainda acreditam que RH é o mesmo que DP selecionam por aparência ou por currículo, é hora de repensar essa metodologia... A princípio, não vale mais a desculpa de não ter pessoal qualificado por falta de recursos, tem universitário cheio de vontade de colocar em prática o que aprendeu ou até mesmo romper com certos paradigmas e não tem oportunidade, quando as tem, não são negociações dignas. O empresário tem que acabar com essa “visão” de lucro incessante, em algumas boas negociações, também se perde para ganhar em longo prazo e tenha certeza, vale a pena!

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Em minhas leituras recentes me surpreendi com a seguinte frase: "O fim da propaganda como conhecemos" título de um relatório divulgado pela IBM (2007) que contou com entrevistados das maiores agências e anunciantes, onde os entrevistados chamam a atenção para o declínio dos investimentos em mídias tradicionais (tv, rádio etc).

"O relatório afirma que a internet não deve ser vista mais como mídia secundária e sim como mídia principal", Conrrado Vaz em seu livro GOOGLE marketing: o guia definitivo de marketing digital nos mostra que apesar do acesso a internet ainda ser maior entre as classes A e B, os acessos entre as classes C e D tiveram elevação importantes, uma vez que o acesso ao crédito tem facilado a aquisição de compuatdores pelas classes menos favorecidas e cita o exemplo das Casas Bahia que já entrou na rede, o que comprova que as classes menos favorecidas estão realizando compras na Web 2.0.

O livro é um achado para profissionais da área de marketing e comunicação, de linguagem acessível e conta com muitos temas importantes e atuais.

Mais uma vez chamo a atenção dos gestores para buscar conhecimento sobre mídias digitais, o poder das redes sociais e os efeitos ocasionados em seus negócios, e isso não é privilégio das grandes empresas não, a internet está vivendo uma revolução digital desde a migração da Web 1.0 (apenas relacionada e informação) para Web 2.0 (que se relaciona a colaboração de massa). Em agosto de 2009, a revista PEGN publicou uma matéria de "como ganhar dinheiro com a revolução digital" e chama a atenção para os negócios 2.0 - empreender de jeito fácil, rápido e lucrativo" e mostra as ferramentas, porém um dos entrevistados chama a atenção para o fato de que "as ferramentas estão disponíveis na internet, quem usá-las melhor é que vai se dar bem".

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Recentemente li o livro "Blogs Coporativos: modismo ou tendência?" de Carol Terra a quem parabenizo pelo trabalho e chamo a atenção dos gestores que optarem por utilizar essa ferramenta, para buscar conhecer um pouco mais sobre o assunto, pois existe uma grande diferença (não apenas estrutural) entre o site e o blog no qual o gestor deve estar preparado para lidar.

Inclusive, estou inicando um estudo sobre o assunto, em minhas leituras, observei que em algumas situações, empresas especializadas em mídias, contratadas para criação e monitoração dos blogs dominam o quesito técnica (layout) e muitas vezes utilizam uma linguagem formal, o blog propõe um ambiente colaborativo e deve conter uma linguagem informal de forma a atrair o público e incentivá-lo a interagir.

As mídias sociais devem ser estudadas, é importante para o mundo dos negócios conhecermos os impactos positivos e negativos que as mesma ocasionam.

As academias devem dispensar mais atenção ao assunto, uma vez que nos cursos de graduação a disciplina de "comunicação empresarial" na maioria dos casos, fica restrita a comunicação e expressão e conhecimento de alguns documentos.

Algumas empresas estão contratando profissionais para atuar na web, trabalhando sua imagem na rede, surgindo assim, um novo campo de atuação no mercado de trabalho. É incontestável às mudanças sociais ocasionadas pela internet, as organizações necessitam conhecer esse novo ambiente, e não estou me referindo ao comércio virtual não, são realidades bem distintas, fique atento!

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