Recentemente uma pesquisa realizada pelo instituto Gallup constatou que 67% dos correntistas brasileiros estão insatisfeitos, o artigo da revista EXAME (Giuliana Napolitano) afirma que a média mundial é de 46% de clientes que reclamam da qualidade dos serviços. Em outra matéria da mesma revista (edição 901), Melina Costa aborda a chegada do maior banco do México no nordeste brasileiro, o Azteca do magnata Ricardo Salinas, que pretende investir pesado no Brasil, dono da maior rede de eletroeletrônicos no México, a Elektra, de acordo com EXAME, no inicio do próximo ano será inaugurada 12 lojas e 12 agencias bancárias no Norte/Nordeste.
Apenas uma coisa intriga, por que essa corrida pelo nordeste brasileiro? Até quando o nordeste pertencerá aos nordestinos? Investimentos serão sempre bem vindos, mas é preciso analisar os riscos, não apenas de quem está investindo, como também de quem os recebe.

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Conforme publicado no site http://www.administradores.com.br/ (página de noticias em 13/09/07) pesquisa recente constatou que têm aumentado o descontrole financeiro do consumidor, onde 55% dos entrevistados alegam estarem nesta situação em decorrência do descontrole nos gastos, seguidos de empréstimo do nome para terceiros, desemprego e outros problemas.
Convido os leitores a uma polêmica reflexão... Não existem dúvidas que o mercado tem sua participação no descontrole do consumo, mas até que ponto vale a pena incentivar o consumo consciente?

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Muito interessante à matéria escrita por Jerônimo Teixeira na coluna “comportamento” da revista VEJA - edição 2017 de 18 de Julho de 2007, onde ele comenta sobre a cultura coorporativa, mas especificamente, as bobagens que na maioria das vezes nada quer dizer, porém são muito utilizadas por executivos atualmente, como por exemplo;
“- Depois de anos de P&D, estamos promovendo uma mudança de paradigmas na rede de ativos estratégicos para consolidar nossa posição no mercado.
Tradução em português: “Contratamos uma consultoria de tecnologia caríssima (P&D é sigla de pesquisa e desenvolvimento) que instalou um ou dois software novos na empresa para não sermos banidos pela concorrência.”
Vale a pena ler a matéria na integra, baseada no livro “Por que as pessoas de negócios falam como idiotas”, editora Best Seller.
http://www.veja.com.br/

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Alguns trabalhos que não podemos deixar de mencionar devido a sua importância, não apenas em nossa formação acadêmica, mas na experiência que nos proporcionaram ao interligar a teoria a pratica.
Agradecemos aos professores responsáveis; Bárbara Oliveira, Cacilda Alves, Raimundo Fernandes e Júlio César.

Em 2006
GESTÃO DE MARKETING
Tema: Endomarketing: a comunicação interna nas empresas de Mossoró; e Estratégias de Marketing.
Foi elaborada uma pesquisa nas empresas de Mossoró com intuito de visualizar a realidade local, onde os resultados foram apresentados em seminário que contou a presença do Sr. Sebastião Almeida - presidente da Funger (Fundação de Geração de Emprego e Renda). Na ocasião, abordamos a importância do endomarketing e seus objetivos: como tornar a comunicação e a integração permanente, diminuir custos, tornar o clima organizacional harmonioso.
Discutimos também as ferramentas estratégicas para conciliação dos interesses dos empregados e da empresa, e as estratégias de marketing que devem ser orientadas nos 4 P’s.
Contamos com participação, em vídeo da Sra. Mirella Ciarlini da agência de publicidade 4 Mídia com depoimentos esclarecedores.

AUDITORIA E CONTROLE EMPRESARIAL
Tema: Auditoria interna
Foi elaborado um trabalho através de visitas sistemáticas a empresa auditada por cada grupo, onde observamos Conformidades, Não-Conformidades e Melhorias possíveis nos processos organizacionais, considerando as normas de cada instituição, leis e acordos sindicais. O referido trabalho foi registrado, fotografado e finalizado com parecer do grupo em apresentação documentada à professora responsável.

2007
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Tema: Homenagens a Profissionais que se destacaram no atendimento
Foi um trabalho gratificante, pois a qualidade no atendimento prestado no mercado mossoroensse tem sido amplamente discutida em sala de aula, pelos professores e alunos. Com o incentivo do professor, os alunos homenagearam os profissionais que se destacaram no quesito qualidade no atendimento, ao exercerem suas funções.

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Tema: Planejamento Estratégico
Elaboramos um Planejamento Estratégico (PE), cada grupo com uma empresa, onde após a escolha de um modelo de planejamento, foi definido o negócio da organização, a visão, missão, valores, objetivos e analise do ambiente, a partir do o modelo SWOT.
Um trabalho valioso, onde podemos constatar algumas praticas que podem trazer prejuízos consideráveis para as organizações:
- A falta do PE, onde a maioria das empresas trabalhadas não tinham um planejamento, as decisões ocorrem aleatoriamente, sem que sejam avaliadas suas conseqüências a curto, médio e longo prazo.
- Outra pratica comum entre as empresas que tem o PE é esquecer o mesmo na gaveta, impossibilitando que seus funcionários conheçam a missão, visão, objetivos e metas.
Vale salientar, que o comprometimento dos empresários e da alta direção com o planejado é fundamental.

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Você empresário ou profissional em geral, não importa a área de atuação, se você obteve ou não sucesso profissional, temos a certeza que sua experiência nos servirá de exemplo, deixe aqui seu breve depoimento ou conselho ao grupo. Obrigada!

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